Assistência técnica em todo o Brasil
Equipe própria, pontualidade no atendimento e suporte do primeiro contato até a solução — onde sua loja estiver.
Quem fabrica, entende o equipamento
Do projeto à montagem, a NSF cuida do seu equipamento sem intermediários. No pós-venda é igual: quem atende o chamado conhece cada peça que sai da nossa fábrica.
Atendimento em todo o Brasil
Clientes em todos os estados contam com a nossa assistência. Equipes próprias atendem a montagem e o pós-venda, onde sua loja estiver.
Pontualidade
Visita agendada com data e horário combinados com você, para resolver sem atrapalhar a operação da loja.
Suporte ao cliente
Um atendimento acompanha o seu chamado do primeiro contato até a solução, com retorno a cada etapa.
Abrir um chamado é simples
Registre o chamado
Pelo formulário, 0800 ou WhatsApp. Tenha em mãos o número do pedido ou da nota fiscal e o equipamento.
Receba o retorno
Nossa equipe técnica entra em contato para entender o problema e agendar o atendimento.
Atendimento e solução
Visita técnica ou envio de peças, com acompanhamento até o equipamento voltar a funcionar.
Perguntas sobre assistência técnica
Quais equipamentos a assistência atende?
Todas as linhas fabricadas pela NSF: gôndolas, porta paletes, check-outs, check stands, expositores refrigerados, ilhas, bancadas e acessórios.
O que preciso informar para abrir um chamado?
O número do pedido ou da nota fiscal, o equipamento, a cidade da loja e uma descrição do problema. Fotos ou vídeos ajudam a equipe técnica a chegar com a peça certa.
Meu equipamento está na garantia?
O prazo de garantia consta na proposta e na nota fiscal do seu pedido. Em caso de dúvida, informe o número do pedido no chamado que a equipe confirma para você.
Vocês fornecem peças de reposição?
Sim. Peças e componentes originais dos equipamentos NSF podem ser solicitados pelo mesmo canal do chamado.
A NSF faz manutenção preventiva?
Para expositores refrigerados, a manutenção preventiva prolonga a vida útil e reduz o consumo de energia. Fale com a equipe para combinar visitas periódicas.
Qual o horário de atendimento?
Segunda a sexta, das 8h às 18h. Pelo formulário e pelo WhatsApp você pode registrar o chamado a qualquer hora; o retorno acontece no próximo horário de atendimento.
Precisa de um equipamento novo?
Além da assistência, a NSF projeta, fabrica e monta a solução completa para a sua loja.